Medihome tiên phong ứng dụng tiêu chuẩn quốc tế ISO trong y tế số

Trong bối cảnh chuyển đổi số bùng nổ ngành y tế toàn cầu, nhu cầu đảm bảo chất lượng dịch vụ và an toàn thông tin đang trở thành yếu tố sống còn đối với các doanh nghiệp công nghệ y tế. Nhận thức được điều này, Medihome – đơn vị tiên phong trong nền tảng y tế từ xa tại Việt Nam – đã chính thức được cấp chứng nhận đạt chuẩn quốc tế ISO 9001:2015 và ISO/IEC 27001:2022 vào ngày 01/02/2024. Đây là cột mốc ý nghĩa, thể hiện mạnh mẽ cam kết của doanh nghiệp trong việc mang lại dịch vụ y tế thông minh, an toàn và bền vững tới cộng đồng.

Bài viết dưới đây do Viện Nghiên Cứu Phát Triển Chứng Nhận Toàn Cầu (GCDRI) biên soạn sẽ làm rõ lý do tại sao việc đạt được hai chứng nhận ISO quan trọng này lại thể hiện tầm nhìn và chiến lược phát triển dài hạn của Medihome trong nền y học số hiện đại.

Tổng quan về Medihome – Tiên phong trong giải pháp y tế số Việt Nam

Ra đời từ năm 2013, Công ty Cổ phần Medihome là thành viên của Tập đoàn Vegastar, hoạt động với sứ mệnh mang lại các giải pháp y tế thông minh, kết hợp giữa công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) và chăm sóc sức khỏe từ xa. Không chỉ dừng lại ở việc cung cấp ứng dụng theo dõi sức khỏe, Medihome còn phát triển các hệ thống kết nối chuyên gia y tế trực tiếp tới người dân tại nhà – tạo ra một cuộc cách mạng trong tiếp cận dịch vụ y tế hiện đại.

Một số sản phẩm tiêu biểu của Medihome có thể kể đến:

• Ứng dụng chăm sóc sức khỏe từ xa 365 Medihome
• Medihome Dr.Binh – mô hình kết nối y bác sĩ chuyên môn cao
• Ứng dụng y tế thông minh VNPT eBasi

Vượt ra khỏi phương thức chăm sóc y tế truyền thống, Medihome hướng tới việc nâng tầm trải nghiệm người dùng, giúp phát hiện bệnh sớm, tự giám sát sức khỏe và hạn chế các rủi ro liên quan đến bệnh lý mãn tính hay cấp tính.

Tại sao Medihome lựa chọn ISO 9001:2015 và ISO/IEC 27001:2022?

Việc đạt được chứng nhận ISO 9001:2015 và ISO/IEC 27001:2022 không đơn thuần là một kết quả kỹ thuật mà là sự khẳng định đẳng cấp quốc tế trong cách thức điều hành và vận hành toàn bộ hệ thống của Medihome. Đây là hai tiêu chuẩn có ảnh hưởng sâu rộng đến mọi khía cạnh liên quan tới chất lượng dịch vụ cũng như bảo mật an toàn thông tin.

Theo bà Trần Thị Hồng Nhung – Phó Tổng Giám đốc Medihome, trong bối cảnh số hóa đang diễn ra nhanh chóng và tỷ lệ tội phạm mạng ngày càng tăng, việc sở hữu hệ thống vận hành chất lượng cùng quy trình bảo mật chặt chẽ chính là yếu tố sống còn để xây dựng niềm tin từ người dùng và các đối tác.

Một hệ thống quản lý hiện đại, minh bạch và hiệu quả

Việc đạt được hai chứng chỉ nói trên phản ánh:

• Medihome sở hữu quy trình hoạt động rõ ràng, bài bản, hướng đến việc kiểm soát chất lượng dịch vụ toàn diện và lâu dài.
• Doanh nghiệp áp dụng các công cụ đánh giá, cải tiến và phòng ngừa rủi ro thường xuyên, giúp tối ưu hiệu quả vận hành và hạn chế sai sót.
• Dữ liệu người dùng – một tài sản cực kỳ giá trị – được bảo vệ ở mức độ nghiêm ngặt, theo tiêu chuẩn quốc tế.

Đây là cách Medihome bảo vệ chính mình, giữ vững niềm tin của khách hàng và từng bước phủ sóng trên thị trường y tế số tại Việt Nam.

Giá trị của ISO 9001:2015 đối với lĩnh vực y tế số

ISO 9001:2015 là tiêu chuẩn quốc tế về hệ thống quản lý chất lượng, áp dụng cho mọi tổ chức với mục tiêu nâng cao hiệu quả hoạt động và sự hài lòng của khách hàng thông qua tư duy cải tiến liên tục.

Áp dụng tiêu chuẩn này, Medihome đạt được những lợi ích thiết thực như:

• Tạo dựng sự tin tưởng từ khách hàng nhờ quy trình kiểm soát chất lượng dịch vụ minh bạch, xuyên suốt, rõ ràng.
• Giải quyết khiếu nại hiệu quả thông qua cơ chế tiếp nhận – phản hồi – xử lý vận hành trơn tru theo chuẩn quốc tế.
• Cải tiến và tối ưu hóa quy trình liên tục, giúp loại bỏ các bước không cần thiết, giảm thiểu lãng phí và nâng cao hiệu suất làm việc của nhân sự.
• Duy trì năng lực cạnh tranh và bền vững khi hệ thống quản lý được đánh giá định kỳ nhằm đảm bảo luôn bắt kịp xu hướng và kỳ vọng của xã hội.

Với ISO 9001:2015, Medihome không ngừng nâng cấp chất lượng nội tại, tạo ra chuẩn mực mới về dịch vụ y tế số đáng tin cậy trên thị trường Việt Nam.

ISO/IEC 27001:2022 – “Lá chắn thép” bảo vệ thông tin khách hàng

Trong thế giới số, dữ liệu chính là tài sản quan trọng bậc nhất. ISO/IEC 27001:2022 là tiêu chuẩn quốc tế về quản lý an toàn thông tin, giúp tổ chức nhận diện rủi ro, xây dựng chính sách bảo vệ toàn diện và giảm thiểu tối đa các nguy cơ bị xâm phạm dữ liệu.

Medihome, với lượng dữ liệu sức khỏe cá nhân và thông tin định danh khách hàng khổng lồ, đã áp dụng tiêu chuẩn này để:

• Lưu trữ và bảo vệ thông tin người dùng ở mức cao nhất, từ PHI (Personal Health Information) đến PII (Personally Identifiable Information) và cả PCI (Payment Card Information).
• Ứng phó hiệu quả với các mối đe dọa mạng ngày càng tinh vi, nhờ vào hệ thống giám sát rủi ro và cơ chế kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
• Chủ động phát hiện điểm yếu, phân tích và thiết lập phương án dự phòng, bảo vệ sự ổn định của nền tảng y tế số và trải nghiệm người dùng.
• Xây dựng môi trường kiểm soát nhân sự công nghệ và chính sách bảo mật đồng bộ, đảm bảo sự cam kết và tuân thủ trong toàn bộ tổ chức.

Chính việc triển khai ISO/IEC 27001:2022 đã giúp Medihome nâng cao khả năng nhanh chóng phục hồi hệ thống và tạo lợi thế cạnh tranh bền vững về niềm tin và chất lượng dịch vụ.

Đồng hành cùng ISOCERT – Đối tác chứng nhận quốc tế uy tín

Để hiện thực hóa mục tiêu đạt chứng nhận ISO một cách chuyên nghiệp, Medihome đã lựa chọn ISOCERT – Tổ chức chứng nhận và giám định quốc tế hàng đầu tại Việt Nam – làm đối tác đồng hành trong quá trình xây dựng và triển khai hệ thống.

ISOCERT là đơn vị:

• Được Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng (Bộ KH&CN) cấp phép hoạt động chứng nhận các tiêu chuẩn ISO phổ biến.
• Chứng nhận của ISOCERT có giá trị quốc tế thông qua dấu IAF và BOA, tạo thuận lợi cho doanh nghiệp mở rộng quan hệ đối tác toàn cầu.
• Hoạt động dựa trên giá trị cốt lõi: Độc lập – Minh bạch – Khách quan – Hài hòa – Thịnh vượng.
• Sở hữu đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, hệ thống chi nhánh phủ khắp Bắc – Trung – Nam, hỗ trợ tư vấn 24/7.

Sự phối hợp chặt chẽ giữa Medihome và ISOCERT không chỉ là bước tiến chiến lược của doanh nghiệp mà còn là minh chứng rõ rệt cho uy tín và chuyên môn sâu của ISOCERT trong lĩnh vực đánh giá – chứng nhận hệ thống quản lý quốc tế.

Kết luận: Hành trình nâng cao chất lượng y tế số bắt đầu từ niềm tin

Việc Medihome chính thức được cấp chứng nhận ISO 9001:2015 và ISO/IEC 27001:2022 là bước tiến vượt bậc trong hành trình phát triển y tế số tại Việt Nam. Không dừng lại ở thành tích, đây là cam kết mạnh mẽ cho một hệ sinh thái dịch vụ vừa chất lượng, vừa an toàn – đặt người bệnh làm trung tâm.

GCDRI tin rằng chính việc áp dụng các tiêu chuẩn quốc tế như ISO không chỉ giúp doanh nghiệp gia tăng sức cạnh tranh mà còn góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ y tế chung cho toàn xã hội.

Nếu doanh nghiệp của bạn đang tìm kiếm giải pháp xây dựng hệ thống quản lý chất lượng và an toàn thông tin đạt chuẩn quốc tế, hãy liên hệ với GCDRI để được tư vấn chuyên sâu:

Hotline: 0904.889.859 (Ms.Hoa)
Email: chungnhantoancau@gmail.com

GCDRI – Đồng hành cùng doanh nghiệp chinh phục chuẩn mực toàn cầu.