Làm gì khi nhân viên thiếu tôn trọng quản lý? Giải pháp chuyên nghiệp từ góc nhìn chuyên gia

Trong môi trường doanh nghiệp hiện đại, sự tôn trọng giữa các cấp bậc là yếu tố thiết yếu để xây dựng một tổ chức ổn định, gắn kết và vận hành hiệu quả. Tuy nhiên, không phải lúc nào nhà quản lý cũng nhận được sự tôn trọng tương xứng từ nhân viên. Hành vi thiếu tôn trọng từ cấp dưới – dù là vô tình hay hữu ý – có thể gây tổn hại nghiêm trọng đến tinh thần lãnh đạo, văn hóa đội nhóm, thậm chí ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu suất chung của doanh nghiệp.

Viện Nghiên Cứu Phát Triển Chứng Nhận Toàn Cầu (GCDRI), với vai trò đơn vị chuyên sâu trong lĩnh vực quản trị tổ chức và phát triển năng lực lãnh đạo theo các chuẩn mực quốc tế, sẽ cùng quý độc giả phân tích tình huống đặc biệt này và đề xuất những biện pháp xử lý hiệu quả, bài bản và giữ được hình ảnh chuyên nghiệp của người quản lý.

Xây dựng nền tảng giao tiếp: Thẳng thắn và chân thành

Ngay từ đầu, điều quan trọng cần xác lập là giao tiếp trung thực và rõ ràng. Ngay cả khi nhân viên có hành vi tiêu cực, hãy duy trì thái độ điềm tĩnh, không phản ứng cảm tính.

Việc tích cực trong tương tác, dù là trong phản hồi, góp ý hay chỉ đạo, đều giúp xây dựng niềm tin đôi bên – nền móng để khôi phục, gia cố sự tôn trọng.

Một mối quan hệ công việc lành mạnh được nuôi dưỡng từ sự thành thật trong giao tiếp. Hãy diễn đạt ý kiến một cách mang tính xây dựng, trên tinh thần hợp tác – điều này góp phần tạo nên một môi trường làm việc tôn trọng và minh bạch.

Thể hiện vai trò lãnh đạo qua sự hỗ trợ và kỳ vọng tích cực

Để khơi dậy sự tôn trọng, người quản lý cần thể hiện rõ sự tin tưởng vào năng lực của từng cá nhân. Khi nhân viên nhận thấy bạn kỳ vọng vào sự tiến bộ của họ, họ sẽ có xu hướng tự điều chỉnh thái độ ứng xử tương xứng hơn.

Sự ủng hộ được thể hiện thông qua: lắng nghe, giao nhiệm vụ đúng năng lực, khích lệ tinh thần tự chủ và chủ động. Đây chính là cách bạn thể hiện bản lĩnh người lãnh đạo chín chắn, từ đó khơi dậy sự công nhận và thiện chí từ cấp dưới.

Ghi nhận kịp thời hành vi tích cực

Một trong những nguyên tắc giúp điều chỉnh nhận thức và hành vi hiệu quả là thông qua cơ chế phản hồi tích cực. Khi nhân viên có hành vi phù hợp, dù rất nhỏ, hãy trân trọng và khen ngợi đúng cách.

Bạn có thể áp dụng các hình thức công nhận như:

• Lời khen trực tiếp tại cuộc họp
• Ghi nhận thành tích theo tuần/tháng
• Quyền lợi nhỏ để khuyến khích tiếp tục cải thiện

Theo nghiên cứu hành vi tổ chức (Whale Done! – The Power of Positive Relationships), tăng cường phản hồi tích cực là chiến lược hiệu quả nhất để thúc đẩy sự hợp tác và kế thừa năng lượng tích cực trong môi trường làm việc.

Xử lý hành vi thiếu tôn trọng bằng hướng đi tích cực

Khi đối mặt với nhân viên có dấu hiệu bất hợp tác hoặc thể hiện sự thiếu tôn trọng ngầm, quản lý không nên đáp trả bằng thái độ tiêu cực. Thay vào đó, hãy chuyển hướng hành vi tiêu cực sang mục tiêu tổ chức thông qua việc:

• Giao nhiệm vụ có tính thử thách nhưng phù hợp
• Truyền động lực bằng cách giải thích mục tiêu dài hạn
• Tạo điều kiện để nhân viên chứng tỏ bản thân bằng nỗ lực thay vì lời nói

Việc ngưng phản hồi tiêu cực và hướng họ đến cơ hội phát triển sẽ góp phần điều chỉnh hành vi sai lệch một cách tự nhiên, tránh tạo ra đối đầu không cần thiết.

Phản hồi hành vi tích cực đúng thời điểm

Không chỉ dừng lại ở khâu ghi nhận, một nhà quản lý hiệu quả cần phản hồi ngay khi có chuyển biến tích cực. Hành động đơn giản như nêu gương trước nhóm hoặc lời cảm ơn chân thành về sự thay đổi trong thái độ cũng có thể thúc đẩy sự thiện chí từ phía cấp dưới.

Để hành vi tích cực được duy trì, sự động viên đúng lúc đóng vai trò vô cùng quan trọng. Thay vì đợi đến đánh giá định kỳ, hãy ghi nhận theo tiến độ. Điều này giúp nhân viên cảm thấy thành quả được thấu hiểu và xứng đáng.

Không bỏ cuộc quá sớm – hãy kiên nhẫn và nhất quán

Trong xử lý mâu thuẫn nội bộ, kiên nhẫn là nguyên tắc sống còn. Không phải mọi thay đổi của nhân viên sẽ đến ngay tức thì. Một số cá nhân cần thời gian để thích nghi và kiểm chứng liệu sự thay đổi từ sếp có thực lòng và bền vững không.

Do đó, duy trì sự nhất quán trong cách phản hồi và hành xử là nhân tố tạo ra ảnh hưởng lâu dài. Khi tạo được môi trường làm việc an toàn về mặt tâm lý, nhân viên sẽ có lý do để điều chỉnh định hướng hành vi theo chiều tích cực.

Dùng đến đối đầu khi không còn lựa chọn nào khác

Nếu tất cả các biện pháp mềm mỏng đều không đạt hiệu quả, việc đối thoại thẳng thắn mang tính cảnh báo là điều cần thiết.

Lúc này, bạn cần:

• Tập trung vào hành vi sai thay vì công kích cá nhân
• Nêu rõ hậu quả nếu tình trạng tiếp diễn
• Không làm to chuyện trước tập thể, tránh tạo tâm lý phòng thủ

Mục tiêu của cuộc trao đổi trực diện này là đặt lại kỳ vọng rõ ràng và cho thấy rằng hành vi thiếu tôn trọng không được chấp nhận trong văn hóa tổ chức.

Tham vấn phòng Nhân sự khi cần thiết

Nếu mọi nỗ lực cá nhân vẫn không mang lại kết quả, bạn nên tham khảo ý kiến bộ phận Nhân sự. Trong một số tình huống, việc đưa ra các biện pháp kỷ luật có thể bao gồm:

• Điều chuyển vị trí làm việc
• Khiển trách bằng văn bản
• Tạm đình chỉ hoặc chấm dứt hợp đồng (nếu có chứng cứ rõ ràng)

Tuy nhiên, cần đảm bảo quá trình xử lý minh bạch, đúng quy trình của nội quy công ty, và giữ thái độ khách quan để không làm ảnh hưởng đến uy tín lãnh đạo cá nhân hoặc làm tổn hại văn hóa tổ chức.

Lời kết: Hành xử chuyên nghiệp để khơi dậy tôn trọng

Sự tôn trọng nơi làm việc không đơn thuần là kết quả từ vị trí quản lý – nó đến từ cách hành xử, độ tin cậy trong lãnh đạo và khả năng kết nối con người với mục tiêu tổ chức. Khi người quản lý cư xử nhất quán, chính trực và chủ động điều tiết hành vi theo hướng tích cực, họ không chỉ khẳng định được năng lực quản trị, mà còn lan tỏa tư duy làm việc dựa trên nền tảng tôn trọng lẫn nhau.

Nếu bạn đang gặp những thách thức về mối quan hệ nội bộ hoặc muốn cải thiện kỹ năng quản trị nhân sự hiệu quả, hãy liên hệ với GCDRI – Viện Nghiên Cứu Phát Triển Chứng Nhận Toàn Cầu để được tư vấn và đào tạo chuyên sâu.

📞 Hotline: 0904.889.859 (Ms. Hoa)
📧 Email: chungnhantoancau@gmail.com

GCDRI luôn đồng hành cùng tổ chức của bạn trên hành trình xây dựng doanh nghiệp bền vững và văn hóa làm việc chuẩn mực.